С целью повышения уровня сервиса на железных дорогах Украины после создания ОАО «Укрзализныця» работники на должности начальников поездов будут приниматься на основе конкурсного отбора. Уже до конца сентября будет разработана соответствующая нормативная база.
По словам директора по корпоративному управлению и мотивации персонала Оксаны Мариной, сначала принять участие в конкурсе на вакантные должности начальников поездов будет предложено начальникам поездов, у которых закончился контракт, а также руководителям пассажирских вагонов.
После утверждения нового стандарта работники на указанные должности будут избираться по ряду требований. Прежде всего, кандидаты на должность начальника поезда должны иметь полное высшее образование соответствующего направления подготовки, а также не менее двух лет стажа работы в сфере обслуживания пассажиров в пути следования поезда. Среди необходимых условий — удовлетворительное состояние здоровья и отсутствие медицинских противопоказаний к выполнению служебных обязанностей, отсутствие правонарушений за последние годы работы, высокая стрессоустойчивость, умение принимать решения в сложных ситуациях и лидерские качества. А для фирменных поездов и поездов международного сообщения одним из критериев будет знание иностранных языков.
Конкурсный отбор будет проводиться в два этапа. Окончательное решение о назначении на должность будет приниматься коллегиально. Претенденты, соответствующие требованиям, но не принятые на работу, будут зачислены в резерв, а в случае высвобождения вакансии будут назначены на должность без повторного прохождения конкурса.
«Мы предлагаем общественным активистам и организациям принять участие в формировании критериев для отбора начальников поездов. Так, работники обособленного подразделения Вагонный участок станции Киев-Пассажирский уже приняли участие в анонимном опросе, целью которого является разработка мероприятий по обеспечению качественного сервисного обслуживания пассажиров и повышение эффективности работы сотрудников поездных бригад. С вашей помощью мы сможем сформировать ту команду, которую бы хотели видеть наши пассажиры, путешествуя железнодорожным транспортом, ведь начальник поезда — это лицо компании», — отметила Оксана Марина.
Также она добавила, что инициировать отток работников никто не будет, а должности освобождаться только за счет естественного оттока — собственное решение о смене работы, выход на пенсию и др.
В дальнейшем конкурсный отбор планируется ввести и для проводников пассажирских вагонов и билетных кассиров.
Правительственный портал
Добавить комментарий